Widerruf & Rückgabe

Rückgabe

Sollte Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen oder passen, dann können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

  • Bitte senden Sie Ihren Widerruf per E-Mail an retoure@mientus.com, oder verwenden Sie das Widerrufsformular.
  • Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Widerrufs benötigen wir Ihren Namen, Ihre Auftragsnummer, sowie die Positionen, die Sie zurückschicken möchten
  • Die Rücksendung ist für Sie kostenlos und versichert, wenn Sie innerhalb von Deutschland über das DHL Rücksendeportal zurück schicken.
  • Wir senden Ihnen umgehend eine DHL Retourenmarke auf Ihren Widerruf zu, die Sie entweder selbst ausdrucken, oder über den QR-Code in einer DHL Station ausdrucken lassen.
  • Ihre Rücksendung können Sie deutschlandweit in jeder DHL Filiale abgeben.

Voraussetzung für die Rückerstattung

  • Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die ungetragen und in einem einwandfreien Zustand innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt werden.
  • Unsere mientus-Plombe und spezielle Ersatzteile, sowie Produktverpackungen (z.B. Knöpfe, Schuhkarton, etc.) müssen unversehrt sein.

Rücksendungen aus der EU

  • Bei Bestellungen aus der Europäischen Union können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen.
  • Bitte senden Sie die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück: 

           mientus.com
           Michael Mientus GmbH
           Wilmersdorfer Straße 73
           10629 Berlin
           Deutschland


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. auf Wunsch des Kunden vom Hersteller nachgeordert wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union.

Widerrufsbelehrung nach §312g


Rückerstattung

  • Wenn Sie unseren kostenlosen Retourenservice mit DHL innerhalb Deutschlands nutzen, dann können Sie auf www.dhl.de anhand Ihrer Sendungsnummer einsehen, ob Ihre Rücksendung bereits bei uns eingetroffen ist.
  • Nach Überprüfung des ordnungsgemäßen Zustands der Ware und Etiketten, sowie der mientus Plombe, erfolgt Ihre Gutschrift über den Warenwert innerhalb von 10 Tagen auf das Konto, von dem die Bezahlung bei uns eingegangen ist.
  • Haben Sie Ihren Kauf mit einem Gutschein-Code getätigt, dann erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutschein-Codes in Rechnung gestellt wurde.

Bei weiteren Fragen oder Problemen hilft Ihnen gerne unser Kundenservice unter onlinestore@mientus.com.