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Service

Unser Service auf mientus.com:


Unsere Produkte finden

Nutzen Sie für die Schnellsuche das Suchfenster oben rechts auf der Seite. Geben Sie dort den Namen des Produktes, des Labels oder ein Stichwort ein. Auf unseren Seiten können Sie nach MEN und WOMEN, sowie nach Label, Farbe und Größe mit den Filtermöglichkeiten sortieren.

14 Tage Widerrufsrecht innerhalb der EU

Sollte Ihnen ein Artikel doch einmal nicht passen oder gefallen, so ist das kein Problem.

Melden Sie bitte Ihren Widerruf unter retoure@mientus.com an.

Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und mit UPS oder DHL verschickt.

Sie erhalten daraufhin von UPS / DHL eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Paketnummer zur Sendungsverfolgung. Der Versand dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Kostenfreier Rückversand innerhalb Deutschlands

Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei und versichert, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen über das DHL Rücksendeportal zurück schicken.

Auf Ihren Widerruf hin senden wir Ihnen umgehend Ihre DHL Retourenmarke zu, die Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können.

Ihre Rücksendung können Sie in jeder DHL Filiale abgeben.

Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die fristgerecht und in einem einwandfreien Zustand zurückgeschickt werden. Unsere mientus-Plombe und spezielle Ersatzteile und Produktverpackungen (z.B. Knöpfe, Schuhkarton, etc.) müssen unversehrt sein.

Schnelle Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Nach Überprüfung des ordnungsgemäßen Zustands der Ware erfolgt Ihre Gutschrift über den Warenwert innerhalb von wenigen Werktagen nach Erhalt der Retoure an den Zahlungsanbieter, von dem die Bezahlung bei uns eingegangen ist.

Zahlungsmöglichkeiten

Ihren Einkauf auf mientus.com können Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

  • KLARNA Sofort. Überweisung (Ihr gewohntes Online-Banking Verfahren über Ihre Bank mit Pin und Tan)
  • PayPal (kostenloses PayPal Konto einrichten und vom Käuferschutz profitieren!)
  • EC Lastschrift (Einmalige Authentifizierung für das EC Lastschriftverfahren über PayPal. Sie benötigen kein PayPal Konto!)
  • VISA (Eingabe der Kreditkartendaten und Authentifizierung mit Verified by VISA)
  • MasterCard (Eingabe der Kreditkartendaten und Authentifizierung mit MasterCard SecureCode)
  • American Express (Eingabe der Kreditkartendaten und Authentifizierung mit SafeKey)
  • JCB (Eingabe der Kreditkartendaten und Authentifizierung des Karteninhabers)
  • Vorkasse innerhalb Deutschlands per Banküberweisung auf unser Konto: Michael Mientus GmbH, IBAN: DE79100800000924992801  BIC Swift Code: DRESDEFF100

Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier: http://www.mientus.com/de/hilfe

Bequemer Größentausch

Sollten Sie nach der Anprobe eines Artikels feststellen, dass Sie eine andere Größe benötigen, dann senden Sie uns Ihren Größenwunsch an onlinestore@mientus.com.

Innerhalb Deutschlands erhalten Sie daraufhin Ihre DHL Retourenmarke für den kostenlosen Rückversand. Wir werden uns umgehend bemühen die richtige Größe für Sie zu reservieren.

Ihre Wunschgröße senden wir Ihnen dann nach Rückerhalt Ihrer Retoure schnellstmöglich zu.

Hilfe bei der Größenwahl

Jeder unserer Designer hat seinen ganz individuellen Stil. Größenausfall und Passformen können je nach Saison und Kollektion variieren. Auf den Produktseiten finden Sie in der Regel zum Vergleich die Größenangabe, sowie die Maße des Fototeils. Für weitergehende Fragen zur Größenwahl kontaktieren Sie uns bitte unter onlinestore@mientus.com. Wir beraten Sie gern.

Der mientus Newsletter

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Zusätzliche Informationen zum Bestellvorgang auf mientus.com finden Sie hier: http://www.mientus.com/de/hilfe

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen gerne unser Kundenservice unter onlinestore@mientus.com.

 

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